Para la construcción de este relato sobre la humanización de los servicios de salud de la administración vasca, se ha trabajado junto con las personas trabajadoras de Osakidetza y la sociedad vasca aplicando diferentes metodologías cualitativas: entrevistas personales semiestrucuradas y talleres con responsables cualificadas de las áreas implicadas, recogiendo sus expectativas, críticas, motores de acción e ideas. Finalmente, a través de los talleres con profesionales y sociedad se ha querido decantar la información para la creación del relato.
